Consulente Assicurativo Protection (specialista vendite e assistenza digitale)

La società

viteSicure è la prima insurtech del mercato assicurativo vita protezione in Italia e in EU: ha trasformato l’esperienza di acquisto delle polizze vita rendendole accessibili, istantanee e self service.

Siamo la futura generazione delle assicurazioni vita grazie alla combinazione del nostro expertise assicurativo, tecnologico e di marketing stiamo consentendo alla moltitudine di famiglie italiane finanziariamente vulnerabili di proteggersi dagli eventi più gravi e imprevedibili della vita.

Con viteSicure il cliente può acquistare in 3 minuti e in un unico processo la sua polizza vita, dal preventivo, all’acquisto al download del certificato di polizza, in modalità completamente paperless e senza burocrazia.

Abbiamo iniziato nel 2020 a rivoluzionare la distribuzione italiana delle assicurazioni vita, trasformando un processo tradizionale, lungo e difficile in una moderna esperienza digitale e presto amplieremo i nostri orizzonti, estendendo la nostra operatività alle altre polizze “protezione” e internazionalizzandoci.

viteSicure è partecipata da Digital Magics, Aleph Finance, e RGAX, l’innovation company di RGA, leader mondiale dell’assicurazione vita.

Siamo stati finalisti all’MIT Fintech Innovation Contest, al Western Unicorn Battle e allo Startupbootcamp Fintech Dubai.

Stiamo crescendo velocemente e cerchiamo talenti: persone con la passione e la volontà di fare la differenza per proteggere i futuri milioni di famiglie italiane.

Il ruolo

Il ruolo di uno specialista delle vendite assicurative è quello di guidare con fiducia i clienti attraverso il processo di acquisto dell’assicurazione sulla vita, educando i clienti su come funziona l’assicurazione sulla vita, quali prodotti sono più adatti a situazioni specifiche e per fornire un’esperienza di classe mondiale al cliente, garantendo la trasparenza in un settore che è generalmente troppo complicato.

Sarai responsabile di gestire i clienti che iniziano un preventivo sulle nostre piattaforme e lungo tutto il processo fino ad arrivare all’acquisto della polizza. Se stai cercando un ruolo che sia responsabile di plasmare il futuro delle vendite di assicurazioni sulla vita e di fornire sicurezza alle famiglie nel caso in cui dovesse accadere il peggio, allora viteSicure è la tua casa.

Per avere successo in questo ruolo, dovresti avere un forte desiderio di eccellere, risolvendo con empatia e positività le necessità del cliente e collaborando con i compagni di squadra.

Compiti e Responsabilità

Siamo alla ricerca di professionisti delle vendite e customer service con esperienza non necessariamente assicurativa ma con eccezionali capacità di comunicazione, una forte passione per aiutare gli altri e una spinta a migliorare e migliorarsi ogni giorno. In questo ruolo, dovrai:

• Interagire sia in inbound che outbound
• Gestire le conversazioni, rispondendo e coinvolgendo potenziali clienti attraverso i canali più tradizionali come telefono e email e digitali (whatsapp, telegram, messenger e videocall) usando un sistema digitale che integra tutti i canali
• Educare i clienti sul prodotto e sul processo di viteSicure condividendo i nostri valori
• Comprendere le esigenze del cliente e posizionare il valore delle Polizze viteSicure in base a tali esigenze specifiche
• Costruire relazioni e infondere fiducia ai clienti al fine di guidare gli obiettivi di conversione mensili e trimestrali
• Collaborare con i colleghi delle vendite, del marketing, della customer experience e del prodotto per realizzare gli obiettivi del team e dell’azienda
• Rispettare le procedure operative ed eseguire il follow-up del processo di acquisto
• Trasformare il cliente in ambasciatore di viteSicure attraverso esperienze memorabili per il clienti

Qualifiche e Competenze (sei la persona giusta se):

• 2-3 anni di esperienza nelle vendite, nella gestione dei clienti o in ruoli correlati di business non necessariamente assicurativi ma in settori dei servizi e leader nella qualità del servizio (un vantaggio importante sarà l’esperienza nella vendita e customer support a distanza)
• Capacità di lavorare con i pacchetti office e software per le vendite/CRM
• Capacità di lavorare in multitasking, di stabilire le priorità e di gestire il tempo in modo efficace
• Capacità di identificare i punti di attrito per il cliente e proporre soluzioni
• Eccellente gestione del tempo e capacità organizzative
• Ottime capacità ascolto
• Capacità di scrittura chiara e sintetica
• Capacità di comunicare di comunicare in modo informale e professionale
• Capacità di valorizzare la qualità del servizio offerto
• Capacità e disponibilità di adattarsi rapidamente ai cambiamenti
• Naturale empatia nelle relazioni con il cliente
• Predisposizione ad andare oltre le aspettative del cliente
• Capacità di imparare velocemente e di sentirsi a proprio agio in un ambiente dinamico e veloce
• Passione per la soddisfazione dei clienti
• Esperienza di assicurazione sulla vita preferita, ma non richiesta

Cosa Offriamo

Un percorso di formazione mirato a nostre spese anche in materia assicurativa secondo le previsioni di Legge.
L’attività lavorativa si svolgerà da remoto (saranno privilegiate le candidature di persone residenti in Lombardia e Puglia).
Valuteremo candidature sia part-time che full-time.
E’ prevista una retribuzione composta una parte fissa e un interessante incentivo economico.

Processo di selezione

Se il tuo profilo rispecchia i requisiti richiesti, sarai contattato via email per fissare un video incontro.
Il colloquio sarà focalizzato sul Digital Customer Service, pertanto è prevista un’intervista e un test attitudinale.

Tutti sono i benvenuti in viteSicure. Crediamo nelle pari opportunità e valorizziamo la diversità e l’inclusione e cerchiamo candidati che capiscano, abbraccino e prosperino in un mondo sostenibile e privo di discriminazioni.